Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore hai il diritto di recedere dal contratto, senza dover dare alcuna motivazione, entro 14 giorni (articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo). Il diritto di recesso non spetta a chi acquista come professionista o azienda.

Entro quando

Il termine scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevete i prodotti. Se l'ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, i 14 giorni decorrono dalla consegna dell'ultimo.

Come recedere

Comunicaci la tua decisione con una dichiarazione esplicita, prima della scadenza del termine:

• per email a ordini@tecnoconvenienza.it oppure per PEC a [da completare: pec];
• per lettera raccomandata a Tecnoconvenienza, Via di Mezzocammino, 203 00128 Roma.

Puoi usare il modulo di recesso tipo, ma non è obbligatorio. Ti confermeremo per email la ricezione della richiesta.

Restituzione dei prodotti

Restituisci i prodotti, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, all'indirizzo: Via di Mezzocammino, 203 00128 Roma. Il termine è rispettato se spedisci i prodotti prima della scadenza.

Il costo diretto della restituzione è a tuo carico. Per i prodotti che per la loro natura non possono essere restituiti normalmente per posta (grandi elettrodomestici, TV oltre 50 pollici, climatizzatori) il costo è stimato al massimo in [da completare: costo massimo stimato del reso di prodotti ingombranti]: su richiesta possiamo organizzare noi il ritiro a questo costo.

Ti chiediamo di restituire i prodotti completi di accessori, manuali e, se possibile, nella confezione originale. Sei responsabile solo della diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come faresti in un negozio.

Rimborso

Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (esclusi gli eventuali costi supplementari di una consegna diversa da quella standard meno costosa), entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione del recesso. Usiamo lo stesso mezzo di pagamento che hai usato tu (per esempio carta o PayPal), salvo diverso accordo, e senza costi per te. Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o finché non ci dimostri di averli spediti, se avviene prima.

Quando il recesso non si applica

Come previsto dall'articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l'altro, per:

• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se sono stati aperti dopo la consegna;
• registrazioni audio o video sigillate e software informatici sigillati, se sono stati aperti dopo la consegna;
• prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Il recesso non toglie i diritti della garanzia legale di conformità: se il prodotto è difettoso o non conforme, scrivici.

Ultimo aggiornamento: 06/11/2026